2023年，1月份到7月份富泰熱力公司數(shù)字化城市管理平臺(tái)共受理市城市管理信息處置調(diào)度中心轉(zhuǎn)辦的問題信息87件，經(jīng)公司平臺(tái)梳理后確認(rèn)屬于本公司問題信息27件。其中，施工后遺留問題20件、井蓋丟失破損問題4件、供熱跑水問題3件，處置率100%。各分（子）公司巡查人員在巡檢過程中發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)處理解決，大大減少了問題的產(chǎn)生，同時(shí)也規(guī)范了供熱設(shè)施施工、供熱設(shè)備巡查維護(hù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化工作流程，提高了企業(yè)規(guī)范化管理水平。
富泰熱力數(shù)字化城市管理平臺(tái)是一種基于數(shù)字技術(shù)的管理工具，旨在提高公司管理和服務(wù)的效率和質(zhì)量。平臺(tái)依托市城市管理信息處置調(diào)度中心，由市數(shù)字化城市管理委員會(huì)負(fù)責(zé)監(jiān)管和指導(dǎo)。目前涉及公司的相關(guān)問題信息類別主要有：熱力井蓋、熱力管道等相關(guān)設(shè)施影響市容市貌的問題，以及施工后遺留未清理的工程垃圾，圍擋設(shè)立不規(guī)范引起的安全隱患等。
為完善平臺(tái)的功能和效能，富泰熱力公司數(shù)字化城市管理平臺(tái)對(duì)市城市管理信息處置調(diào)度中心移交的信息，根據(jù)區(qū)域劃分將問題處理任務(wù)指派到各責(zé)任分（子）公司，責(zé)任分（子）公司會(huì)迅速組織工作人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)存在的問題及時(shí)進(jìn)行處理、解決，并將處理結(jié)果報(bào)送至公司數(shù)字化城市管理平臺(tái)，平臺(tái)會(huì)在最短時(shí)間內(nèi)上傳至呼和浩特市城市管理信息處置調(diào)度中心。
近5年來,公司在呼和浩特市城市管理信息處置調(diào)度中心的考評(píng)月報(bào)中每月都能得到A（90-100分）的好成績。依托市數(shù)字化城市管理平臺(tái)，公司處理、解決供暖基礎(chǔ)設(shè)施的損壞、維修問題的效率和質(zhì)量得到顯著提升，得到了廣大市民的認(rèn)可。
今后，公司將繼續(xù)致力于數(shù)字化城市管理平臺(tái)的發(fā)展、應(yīng)用和完善，為穩(wěn)步推進(jìn)規(guī)范化、精細(xì)化、信息化管理作出不懈努力。
