8月28日，城發(fā)橋靠分公司第二運營所深入金宇文苑商網(wǎng)以及居民開展供暖前的訪民問暖活動。
本次訪民問暖由運營所收費主任帶領(lǐng)各班組檢修員、客服管家等組成小組進(jìn)行摸排用熱情況。主要走訪金宇文苑居民、商網(wǎng)以及準(zhǔn)煤小區(qū)，在清欠歷年欠費的同時幫助用戶解決用熱問題。在走訪過程中，大家認(rèn)真傾聽了用戶在用熱過程中常遇到的問題，并進(jìn)行了現(xiàn)場處理。閥門破損、濾網(wǎng)堵塞是用戶經(jīng)常遇到的問題，在走訪金宇紫光10號樓101居民時，居住的兩位年邁的老人，家里暖氣不熱，通過工作人員細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)閥門損壞，同時存在臟堵現(xiàn)象導(dǎo)致無法排氣，檢修師傅隨即為老人家中更換了閥門，清洗了濾網(wǎng)，以保證今年冬季可以正常用熱。
本次活動，客服管家還為熱用戶講解了停供復(fù)供的辦理程序，以及基本的供熱常識，特別是在供暖期遇到一些常識性問題居民如何自行排除與解決等常識，同時對惡意欠費的商網(wǎng)用戶就如何正確用熱，違規(guī)用熱、惡意拖欠熱費等造成的法律后果進(jìn)行了宣講。
本次訪民問暖，橋靠第二運營所共計走訪居民28戶、商網(wǎng)15戶；維修閥門、清洗濾網(wǎng)2戶。
